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Par téléphone :

Notre assistance est à votre disposition.N’hésitez pas à nous contacter, pour toutes questions ou informations concernant notre service, des avis, des suggestions. 

au 07 67 17 52 05

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FAQ

Birdyasia est un site de e-commerce qui permet à une personne résidant à l’étranger de soutenir sa famille ou proche au Cambodge autrement que par l’envoi d’argent.

Notre service permet d’offrir des produits nécessaires à la vie quotidienne et les faire livrer en moins de 48h grâce à nos partenaires locaux.

Nous travaillons uniquement et volontairement avec des partenaires locaux qui sont des commerçants et des livreurs.

Les commerçants sont les épiceries de quartier typiques au Cambodge

Nos livreurs sont des chauffeurs de tuk-tuk que nous engageons pour nos livraisons.

L’objectif est de favoriser l’économie locale, nous ne souhaitons pas travailler avec de gros fournisseurs mais plutôt soutenir les artisans locaux.

Les délais de livraison sont estimés entre 24H à 48H en fonction de l’heure locale mais aussi de la saison ; Lors de la saison des pluies le délai de livraison peut-être prolongé.

En cas d’absence, notre chauffeur se charge de contacter le bénéficiaire au numéro que vous aurez indiqué lors de la commande. Sans réponse le colis sera retourné au magasin et disponible en retrait pendant 5 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée et un avoir sera émis.  

Tout simplement en nous suivant sur les réseaux facebook et instagram ainsi qu’en vous inscrivant à notre newsletter.

Cela vous permettra de découvrir les nouveaux produits ou services, les différentes actions commerciales

Notre équipe pourra vous répondre en français, anglais et khmer.

Oui, utilisez le lien prévu à cet effet.

Les commandes se font uniquement à partir de notre site accessible sur ordinateur, smartphone ou tablette. La prise de commande par téléphone est également disponible en nous contactant au 07.67.17.52.05.

Lors de votre commande, vous devez obligatoirement fournir le nom, le prénom et le numéro de téléphone du bénéficiaire, cela permettra à nos équipes de pouvoir vérifier qu’il s’agit de la bonne personne que ce soit pour le retrait en magasin ou la livraison.

Nos coordonnées

  • 07.63.09.15.12
  • Contact@birdyasia.com
  • Lyon, France
    Phnom-Penh, Cambodge

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